Les Questions les plus Fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ !
Ici, on répond à toutes vos questions (même celles que vous n’avez pas encore osé poser) sur nos kits pâtisserie.
Que vous vous demandiez si votre petit dernier peut déjà enfiler le tablier, si les ingrédients sont vraiment bio, ou encore combien de temps vous aurez avant d'entendre "C’est prêt ?", vous êtes au bon endroit.
Ingrédients, âge conseillé, durée des ateliers, tout y est !
Les réponses aux questions les plus fréquentes
Que contient exactement chaque Coffret Pâtisserie ?
Chaque Coffret contient une recette exclusive, un pas à pas détaillé pour vous guider, tous les produits secs déjà pesés et les accessoires nécessaires. Vous n'avez plus qu'à pâtisser !
D'où proviennent les ingrédients ?
Nous prenons le soin de sélectionner le maximum de produits issus de l'agriculture Bio. Si un produit ne peut-être Bio, il est toujours de grande qualité et 100% naturel.
Nous travaillons majoritairement avec des fournisseurs Français et Européens. C'est notre manière de soutenir notre économie et de limiter notre impact sur l'environnement.
Aux enfants de quel âge sont destinés les Coffrets Pâtisserie ?
Les Coffrets Pâtisserie Praline et Moka sont pensés pour les enfants de 8 à 12 ans afin qu'ils puissent profiter au maximum de l'activité. En revanche, vous êtes le mieux placé pour déterminer ce qui est adapté ou non à votre enfant. Dans tous les cas, nous comptons sur vous pour l'accompagner sur le déroulé de l'activité et profiter de ce moment de partage !
Mon enfant peut-il faire l'activité tout seul ?
L'idée de ces Kit Pâtisserie est de passer un bon moment en famille où chacun apporte son aide. Par ailleurs, certaines tâches seront peut-être difficiles pour votre enfant ou nécessiteront l'aide d'un adulte pour des raisons de sécurité.
Combien de temps dure un atelier ?
Nos ateliers sont minutieusement chronométrés pour ne pas durer au-delà d'1 heure. Le but est de conserver l'attention de votre enfant jusqu'à la fin.
Le paiement de ma commande est-il sécurisé ?
Les paiements sont totalement sécurisés et gérés par l'intermédiaire de Shopify Payment ou Paypal, en fonction de la solution choisie.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi qu'à Monaco.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre colis est en route, vous recevez un mail avec un lien pour suivre son trajet.
Mon colis a du retard
Il arrive parfois que les livraisons subissent un léger retard. A noter que nos délais sont exprimés en jours ouvrés, et ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés. Les délais commencent à courir à partir de la date d'expédition de votre colis. Si toutefois votre colis a plus de 3 jours ouvrés de retard (hors week-ends et jours fériés), n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Pas de panique ! On est là pour vous.
Envoyez-nous un petit mot via notre formulaire de contact ou directement par mail à contact@pralineetmoka.fr.